Сет Годинг – Доверительный маркетинг

Написанная незатейливым языком книга зам. президента американской интернет-компании «Yahoo!» по маркетингу Сета Година наглядно демонстрирует, как ведущие онлайн-компании умудряются делать из незнакомого им посетителя друга, постепенно и незаметно превращая его в их постоянного покупателя.

Каждый современный человек дорожит своим временем. Увидеть новый товар и обратить на него внимание — это разумеется, осознанный акт. Поэтому для того что чтобы продать свой товар покупателю в будущем, необходимо уже сегодня получить его согласие на покупку в скором времени.

Делать это, – как рекомендует Сет Годин, необходимо начинать с вовлечения клиента в диалог, то есть наладить с ним двухстороннюю связь. Вместо того, чтобы прерывать трансляцию любимой передачи или ток-шоу для показа своей рекламы или без «звонка» вторгаться в личное пространство покупателя телефонными звонками или sms-ками, незаурядный маркетолог вначале постарается получить согласие покупателя на его добровольное участие в продаже. Вероятно, покупатель сам разрешит вовлечь его в процесс из интереса к конкретному изделию, а возможно, сам маркетолог просто предложит покупателю какое-то незначительное вознаграждение или льготу в расчёте на его согласие.

Главный месседж метода в том, что потребителя можно многократно вовлекать в маркетинговый процесс. Сам маркетинг в онлайновом мире — это сотрудничество, где маркетолог помогает потребителю подобрать товар, а потребитель, в свою очередь оказывает помощь маркетологу в продаже этого товара.

Бизнес-книга «Доверительный маркетинг или Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя», которую можно бесплатно скачать в деловой библиотеке bizlib.org, рассчитана на экспертов в сфере маркетинга и рекламы, а также слушателей и лекторов экономических вышей.